Aujourd’hui, vous pouvez acheter en tout temps, partout... Dans les magasins, sur Internet, sur votre téléphone intelligent... Les détaillants sont donc condamnés à revoir leur stratégie. Et dans cette révolution du commerce du détail, la guerre s’annonce sans merci. Pour l'expert américain Robin Lewis : "50% des marques vont mourir si elles ne réussissent pas à s'adapter à ce nouvel écosystème".